Conditions

📄 Conditions Générales d’Utilisation - GoArtisan+

  1. ✨ Présentation de la Plateforme
    • 👉 GoArtisan+ est une plateforme numérique de mise en relation mettant en contact des professionnels du secteur artisanal (Artisans) et des utilisateurs à la recherche de prestations de services (Clients). La plateforme est éditée par l’Institut IFSIATA.

  2. ✨ Conditions d’Accès et Géolocalisation
    • 👉 Restriction Géographique : L’accès aux services de GoArtisan+ est strictement réservé aux personnes résidant au Bénin pour le moment.
    • 👉 Contrôle d’Accès : La plateforme utilise un système de détection d’adresse IP pour valider l’inscription. Toute tentative d’inscription via un VPN ou un serveur proxy pour contourner cette restriction pourra entraîner la clôture immédiate du compte.
    • 👉 Âge : L’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans.

  3. ✨ Engagements de l’Artisan
    • 👉 L’Artisan s’engage à :
    • 👉 Véracité des informations : Fournir des informations exactes sur ses qualifications, son identité et sa localisation.
    • 👉 Qualité de Service : Réaliser les prestations acceptées selon les règles de l’art et les normes de sécurité en vigueur.
    • 👉 Réactivité : Répondre aux sollicitations des clients dans un délai raisonnable (maximum 48h).

  4. ✨ Engagements du Client
    • 👉 Le Client s’engage à :
    • 👉 Description du besoin : Fournir une description honnête et détaillée des travaux à effectuer.
    • 👉 Paiement : S’acquitter du montant convenu avec l’Artisan dès la fin de la prestation conforme.
    • 👉 Accueil : Assurer à l’Artisan un accès sécurisé au lieu d’intervention.

  5. ✨ Système de Double Profil
    • Sur GoArtisan+, tout utilisateur inscrit possède par défaut un profil Client. Un utilisateur inscrit en tant qu’Artisan conserve la possibilité d’utiliser la plateforme pour solliciter les services d’un autre confrère. Les deux profils sont liés à un compte unique mais soumis aux règles respectives de chaque statut lors de leur utilisation.

  6. ✨ Évaluations et Signalements
    • 👉 Avis : Les clients peuvent noter les prestations. GoArtisan+ se réserve le droit de modérer les commentaires injurieux ou diffamatoires.
    • 👉 Sanctions : En cas de notes répétitivement basses (inférieures à 3/5) ou de comportements inappropriés, GoArtisan+ pourra suspendre l’accès à l’Artisan ou au Client.

  7. ✨ Responsabilité
    • 👉 Mise en relation : GoArtisan+ agit en tant qu’intermédiaire. La responsabilité de la plateforme ne saurait être engagée en cas de malfaçon, de retard de l’artisan ou de défaut de paiement du client.
    • 👉 Litiges : En cas de désaccord, la plateforme peut intervenir comme médiateur, mais le contrat de prestation reste strictement entre l’Artisan et le Client.

  8. ✨ Protection des Données Personnelles
    • 👉 Conformément aux lois en vigueur, vos données (IP, nom, email) sont collectées pour le bon fonctionnement du service et ne sont jamais revendues à des tiers. Vous disposez d’un droit d’accès et de modification de vos informations via votre espace personnel.

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